Composition d'une fiche d'évaluation de site de premier niveau

Analyse technique : quelles sont les technologies déployées sur le site ?

-       Java

-       Javascript

-       Frames

-       Active X

-       DHTML (utilisation d’objets mobiles dans une page web)

-       Animations (Flash, Shockwave, Java ?)

-       Audio et vidéo (format Windows Media, Real Networks, .wav, .au, mp3)

-       Langages, plates-formes de développement (C++, Perl, Php, Python, Microsoft/asp) et éventuels serveurs d’application (Coldfusion, Netdynamics, Lotus Domino, Spectra…)

-       Base de données (Mysql, Postgresql, Oracle, Sybase…)

-       Progiciels (Vignette, Broadvision, Intershop…)

-       Services en ligne gérés par des prestataires en mode ASP (Application Service Providers)

-       Configuration minimum: 640x480, 800x600…. 256, 65000 couleurs…,

Volume du site : quelle est l’importance du contenu du site, en nombre de pages et en volume (en Ko)

Bugs éventuels : très souvent des bugs se produisent lorsque l’on utilise un browser trop vieux, lorsque le trafic sur le serveur est trop lourd, lorsque l’utilisateur fait une fausse manipulation… Existe-t-il des trous de sécurité (points particulièrement sensibles pour les serveurs qui collectent des données personnelles ou proposent des paiements sécurisés) ?

Version optimisée

-       Html 3, 3.2

-       Netscape 3+, Netscape 4, 5 ou 6, Internet Explorer 3+, 4, 5 ou 5.5, WebTV , Wap, GPRS, Webphone, iMode, UMTS…

Accès restreint : existe-t-il des parties du site qui sont protégées dans le cadre d’un Intranet ou Extranet ?

Edition du site : quel est le commanditaire du site ?

-       Société

-       Adresse

-       Public

-       Association

-       Effectif

-       Budget CA

-       Webmastering:

-       Responsable technique

-       Responsable administratif

-       Responsable commercial

Quel est le rôle de ce site au sein du réseau de sites de cette société ?

Réalisation du site : quels sont les prestataires qui sont intervenus dans la conception et le développement du site ? Ont-ils d’autres références ? Sont-ils bons ou mauvais ? Sont-ils capables d’influer sur l’approche commerciale du site ?

-       Stratégie

-       Prestataires techniques

-       Infographie

-       Maîtrise d’œuvre

-       Promotion / Webmarketing

-       Gestion de la relation client (Webcallcenter)

-       Analyse de performances (statistiques, accessibilité…)

Type de service présenté : dans quelle grande famille peut-on classer le site ?

a)   Présentation/vitrine

-       Institutionnel

-       Présentation d’un produit ou d’une gamme de produits

b)   Catalogue :

-       Liste de produits

-       Descriptif des produits

-       Descriptif + photo

-       Descriptif + photo + MAJ régulière

-       Autres services

c)   E-commerce :

-       Commande par téléphone, minitel ou fax

-       Impression du bon de commande

-       Envoi d’un formulaire de commande

-       Envoi d’un formulaire de commande et paiement sécurisé

-       Autres (abonnement, service associé...)

-       Information

d)   Support client

-       Statique (guide d’utilisation, téléchargement de support..)

-       Interactif (guide interactif, suivi personnalisé...)

-       Hotline (téléacteurs...)

e)   Intermédiation

-       Annuaire web

-       Appel d’offres / Place de marché

-       Guide d’achat, Comparison shopping

-       Courtage

-       Enchères

f)    Communauté

-       Agrégation de services communautaires

-       Annuaire e-mail

-       Mailing-list communautaire

-       Mailing-list d’information

-       Forum web, chat

-       Mail gratuit

-       Cartes postales virtuelles

g)   Contenu

-       Guide pratique

-       Magazine

-       Lettre d’information

-       Revue de presse

Networketing : quel est le niveau d’intégration commerciale au réseau (accords commerciaux, nombre de liens qui pointent vers le site…) :

-       Occasionnel

-       Régulier

-       Stratégique

-       Programme d’affiliation

Agents Intelligents : ces technologies émergentes vous aideront à cerner les grands choix qui ont été effectués.

-       Filtrage utilisé : en fonction du profil ? par un processus collaboratif ?

-       Personnalisation de l’accès, de l’offre, du discours commercial ?

-       Push

-       Assistants (audit, analyse, recommandations…)

-       Maîtrise commerciale : l’utilisation des agents est-elle pertinente ?

Marketing opérationnel : quelles sont les actions de marketing opérationnel associées au site pour assurer sa promotion ?

-       Mailing-list

-       E-mailing

Référencement manuel   
Affiliation
Marketing Viral   
Marketing Direct  
Programme de fidélisation monosite ou multisite   
Programme de parrainage           
Qualification prospects    
Bandeaux publicitaires sur le web 
Campagne publicitaire hors web  
Evénementiel web           
Evénementiel hors web   
Sponsoring / Co-branding web     
Sponsoring hors web      
Présence forums, mailing-list       
Innovation techno “hype” (conavigation, webcams, channels push...)          
Campagne presse           
Concours
Webring 
Echange liens

Efficacité : même si vous ne disposez pas d’informations fiables à 100%, obligez-vous à émettre des hypothèses quant au succès du site en vous appuyant sur les autres éléments de la fiche.

-       Evaluation du trafic (nombre session/mois, évolution…)          
Présence dans les classements d’audience majeurs (Top MMXI, Top Netvalue, Top Nielsen Ratings) Présence dans les classements d’audience alternatifs (Weborama, Alexa Research, Websidestory, Hitparade)

-       Nombre de liens sur le web (détectable par Altavista ou l’agent Alexa)

-       Présence dans les sélections de sites web ou dans les guides papier

-       Chiffre d’affaires généré

-       Evaluation qualitative de la stratégie et analyse des revirements